Veelgestelde Vragen

Når du bestiller fra Creavision Norway, kan leveringstiden være litt annerledes enn du er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra leverandørene, sparer vi betydelig på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig å tilby produktene våre til en svært konkurransedyktig pris.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 7 til 9 virkedager (man-fre, unntatt helligdager).

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?

På grunn av stor etterspørsel kan det hende at bestillingen din blir litt forsinket. Vi håper på din forståelse. Hvis leveringstiden har passert og du fortsatt ikke har mottatt pakken din, vennligst send oss en e-post på support@creavision-norway.com. Vi vil undersøke saken for deg.

Hvordan bytter eller returnerer jeg en bestilling?

For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice via support@creavision-norway.com. Inkluder ditt navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelses-e-posten, samt årsaken til returen.
Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter dette kan du sende produktet tilbake via en valgfri transportør.

Hva koster det å returnere en vare?

Returkostnader dekkes av kunden. Prisen vil avhenge av transportøren du velger. Se transportørens nettside for mer informasjon om fraktpriser.

Hva er vilkårene for retur?

Du har alltid en returfrist på 14 dager fra dagen du mottar varen. Det er noen betingelser for retur:
Du kan kun returnere varen hvis:
✔ Returfristen ikke har utløpt
✔ Produktet er i originalemballasjen med alle merkelapper intakte
✔ Produktet er ubrukt og i samme stand som ved mottak

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betaling via iDeal, Bancontact, kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din er tilgjengelig, følg stegene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer.
Alle transaksjoner skjer gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100 % trygge.

Hva om jeg ikke har mottatt en ordrebekreftelse på e-post?

Dette skal ikke skje. Send oss en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til support@creavision-norway.com, så hjelper vi deg raskt videre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send oss en e-post så raskt som mulig til support@creavision-norway.com.
Oppgi ditt navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekreftelses-e-posten og årsaken til kanselleringen.